FAQs

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten können je nach Lieferant und Standort des Kunden variieren. Im Durchschnitt dauert es etwa 7–14 Werktage, bis das Produkt geliefert wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung und anderer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, länger dauern kann.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

3. Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels. Wir benötigen einen Fotobeweis des Schadens oder Mangels. Sobald wir die Beweise überprüft haben, werden wir mit dem Lieferanten zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten. Sie können unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien hier einsehen.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie weder storniert noch geändert werden. Dies liegt daran, dass wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, die Bestellungen schnell bearbeiten, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

5. Bieten Sie Rückerstattungen an?

Unter bestimmten Umständen bieten wir Rückerstattungen an. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, leisten wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen (ohne Bearbeitungszeit) eintrifft, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine Geschenkkarte im Wert von 10 $. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung.

6. Bieten Sie Großhandels- oder Mengenrabatte an?

Ja, wir bieten Großhandels- und Mengenrabatte für größere Bestellungen an. Wenn Sie daran interessiert sind, eine große Menge an Produkten zu kaufen, kontaktieren Sie uns bitte mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung und wir unterbreiten Ihnen ein Angebot.

7. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@nebulalights.co. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

8. Sind die Produkte in Ihrem Shop authentisch?

Ja, alle Produkte in unserem Shop sind authentisch. Wir arbeiten direkt mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, die ihre Produkte von namhaften Herstellern beziehen. Wir stellen sicher, dass die Produkte unseren Qualitätsstandards entsprechen, bevor wir sie auf unserer Website anbieten.